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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wann kann ich das Zimmer am Anreisetag beziehen und wann muss ich es am Abreisetag verlassen?
Die Check-in- und Check-out-Zeiten hängen von der gewählten Unterkunft ab. Die genauen Check-in- und Check-out-Zeiten sind in den allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
Woher weiß ich, dass meine Reservierung bestätigt ist?
Wenn Sie die Reservierung mit einer Kreditkarte garantieren, wird die Reservierung sofort bestätigt. Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden haben, bleibt Ihre Reservierung unbestätigt, bis die Zahlung auf dem Konto von Maistra eingegangen ist. In beiden Fällen wird eine Buchungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Ihr Buchungssystem bietet mir mehrere Preistypen an. Was ist der Unterschied?
Das Onlinebuchungssystem bietet je nach Aufenthaltsdauer, Mitgliedschaft im Treueprogramm MaiStar Rewards Club und Zeitpunkt der Reservierung verschiedene Preise und ggf. auch Sonderangebote an.
Was ist der Unterschied zwischen den einzelnen Arten von Unterkunftseinheiten auf dem Campingplatz?
Die als „Parzelle“ markierten Unterkunftseinheiten sind auf dem Campingplatz und auf dem Lageplan des Campingplatzes mit Nummern gekennzeichnet. Die durchschnittliche Parzellengröße beträgt 90 bis 100 m2. Einige Parzellen sind aufgrund der Beschaffenheit des Grundstücks oder der Bäume kleiner als 90 m2, daher muss bei der Reservierung darauf hingewiesen werden, wenn das Campingfahrzeug größere Abmessungen hat. Außer auf dem Campingplatz selbst sind die Parzellen auch auf dem gedruckten Lageplan des Campingplatzes mit Nummern gekennzeichnet. Der Campingplatz-Lageplan dient nur der Orientierung – die auf dem Plan eingezeichnete Parzellengröße gibt nicht ihre Fläche, sondern nur ihre Lage an. Ein Camping-Stellplatz ist eine Stellfläche, die nicht mit einer Nummer gekennzeichnet ist; der Gast kann 100 m2 Stellfläche nutzen. Ein solcher Stellplatz verfügt über einen Stromanschluss, der wie bei den Parzellen im Preis der Dienstleistung enthalten ist.
Muss ich bezahlen, wenn ich die Reservierung storniere?
Die Stornierungsbedingungen einer Reservierung sind in der jeweiligen Preisliste in den allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie die Reservierung bestätigen.
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